8月16日上午，县人大常委会副主任徐伟带队，对全县12345热线群众诉求和反映问题办理情况开展专题调研。
调研组实地查看了不动产登记中心、十字路街道大曲流河、天桥小区、京博石化永盛加油站、妇幼保健院外来人员核酸采样点、板泉镇等12345工作现场，听取相关工作情况汇报，并提出意见建议。
调研组强调，要提高思想站位，牢固树立“民生无小事、枝叶总关情”的理念，充分认识到12345热线在听民声、察民意、解民忧方面的重要性，把群众满意作为解决问题的出发点和落脚点，讲究方式方法，完善工作机制，加强分析研判。要发挥好“探头”作用，及时发现问题、汇总问题、分类交办、回访督办，以件件有着落、事事有回音的实际行动，解决好人民群众的急难愁盼问题，不断提高12345热线办理质量水平。
